Este documento describe los términos generales y las condiciones de uso (los «Términos y Condiciones» o "Términos") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Mindy Networks SpA, sociedad por acciones, rol único tributario N°76.681.168-K, legalmente representada por Matías Guillermo Samuel Ibaceta Aldunate, cédula de identidad N°16.151.057-2, ambos domiciliados para estos efectos en Obispo Donoso 6, oficina 301, Providencia, Región Metropolitana, y todas sus filiales (en adelante "Mindy"). Su acceso y uso de los servicios ofrecidos a través de su plataforma está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos Términos. Por ende, al acceder o utilizar la plataforma, acepta estar sujeto a estos Términos. Mindy está constantemente tratando de mejorar sus servicios y, como consecuencia, se reserva el derecho de modificar y cambiar los Términos y Condiciones. Mindy siempre le notificará de dichos cambios mediante un anuncio en nuestro sitio web o a través de la aplicación. Al continuar accediendo o utilizando nuestro servicio después de que dichas revisiones entren en vigencia, acepta estar sujeto a los términos modificados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, por favor deje de utilizar la plataforma.
PRIMERO: ANTECEDENTES.
Mindy Networks SpA ("Mindy", "nosotros" y "nuestro" y sus afiliados, incluyendo directores, empleados, consultores, agentes y representantes) es una empresa que provee una plataforma digital que busca entregar servicios en el área de la psicología (el "Servicio"), esto es, provee una plataforma que permite conectar a personas naturales que requieran atención psicológica (los "Consultantes"), con profesionales del área de la psicología (los "Psicólogos" o "Profesionales"), quienes son Prestadores de Servicios contratados por Mindy.
El "Usuario", "Usted" y "su" se refieren a cada Psicólogo, Profesional, restador, Consultante registrado o no, Cliente, visitante o persona que deba registrarse para hacer uso de cualquiera de los Servicios proveídos por Mindy.
SEGUNDO: NATURALEZA DE LOS SERVICIOS.
Mindy provee un sistema que pone a disposición de los Usuarios diversas funcionalidades ("Plataforma"), entre otras cosas, permitir a Consultantes gestionar horas de atención según la disponibilidad de los Psicólogos. Sin embargo, la categoría FONASA no cuenta con un panel de usuario para el consultante por lo que no es posible su ingreso a una intranet como en el resto de las categorías de atención de Midy.
La disponibilidad y agenda de los Psicólogos es de su completa responsabilidad, por lo que Mindy no tiene responsabilidad alguna sobre el cumplimiento de la prestación de salud, limitándose su intervención a ser la Plataforma que conecta a los Usuarios, y dependiendo del modo de pago, a la gestión de los pagos por los servicios prestados o solo de prestar el servicio a través de FONASA.
Para poder acceder a los Servicios, el Usuario deberá proveer información veraz,completa y actualizada. Dicho registro implicará la comunicación a Mindy de determinados datos personales por parte del Usuario, tales como nombre y apellidos, cédula de identidad, correo electrónico, entre otros. Al registrarse en Mindy y utilizar el Servicio, el Usuario reconoce y acepta el procesamiento de sus datos personales de conformidad con la ley aplicable. Dicha información estará sujeta a la Política de Privacidad de Mindy. El Usuario declara y garantiza que la información entregada es veraz, exacta y completa.
El registro está permitido solamente para personas naturales mayores de 18 años, por lo que es responsabilidad del Usuario cumplir con este requisito.
TERCERO: PRECIO, PAGO Y REEMBOLSO.
El Consultante pagará por los servicios y el bono, el valor en pesos chilenos expresado en la página, menos la bonificación de FONASA también expresada en la página en la única categoría disponible para este servicio: "Adulto".
Existen 2 formas de llevar a cabo el pago:
Para este proceso el Consultante debe comprar su bono en https://mi.fonasa.gob.cl/login y luego adjuntarlo en el proceso de agendamiento en Mindy.
En este caso el pago se realizará directamente a FONASA, quien emitirá el bono como documento probatorio del pago del mismo.
En caso de no estar seguro/a, arrepentirse de la compra del bono, o de cualquier otro motivo que derive en el deseo de la devolución de lo pagado por el bono, éste debe ser tramitado directamente con FONASA a través de su sitio web o llamando al 600 360 3000.
En el caso de que el Consultante realice el pago utilizando el Pago Online, también será el bono el documento probatorio del pago del mismo.
En caso de no estar seguro/a, arrepentirse de la compra del bono, o de cualquier otro motivo que derive en el deseo de la devolución de lo pagado por el bono, éste debe ser tramitado escribiendo a hola@mindy.cl y será devuelto a la cuenta del titular 10 días hábiles después de confirmada la anulación por parte de Mindy. Además, el Consultante pagará todo impuesto aplicable, si fuere procedente, relacionado a cualquier transacción.
En cualquiera de las 2 formas de pago, los reclamos asociados a pago o reembolsos, deberán realizarse por el titular de la cuenta que realizó la transacción.
El bono tendrá una duración de 30 días para ser utilizado como un agendamiento de sesión, o para el reagendamiento de la misma en caso de perdida de sesión por parte del Consultante o el Profesional. Por otro lado, las sesiones tendrán un mínimo de 24 horas para ser agendadas y también de 24 horas para ser reagendadas o sujetas a cambio horario por parte del Consultante.
CUARTO: FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO.
Para agendar una sesión, el o la Consultante debe seleccionar con qué profesional le acomoda atenderse de manera remota y en qué horario según la disponibilidad publicada. Luego deberá otorgar información necesaria para el agendamiento, donde se incluirá su información personal (nombre completo, RUT, correo electrónico y número de teléfono). Es posible para él o la Consultante agendar por defecto el mismo día y hora en las semanas siguientes o en días y horarios personalizados semanalmente.
En el Perfil del Psicólogo/a, el Consultante podrá informarse de la fecha y hora según disponibilidad horaria para atender del profesional. Además, el/la Psicóloga/a podrá especificar a qué categorías de atención se dedica (depresión, T.O.C, sexualidad, entre otros). Esta información será visible para el/la Consultante.
Una vez que el o la Consultante pague la sesión, recibirá los datos del agendamiento en su correo junto con el link para acceder a la sesión al igual que el/la Psicólogo/a seleccionado.
La sesión terapéutica tendrá una duración mínima de 45 minutos y máxima de 50 minutos. Excepcionalmente se podrá extender más por haber existido fallas técnicas que no permitieren una comunicación fluida entre las partes.
Si el/la Consultante no quedó conforme con el servicio prestado por el/la Psicóloga, Mindy le comunicará dicha circunstancia a el/la Psicólogo/a y se reserva el derecho de asistir a el o la Consultante en la búsqueda de otro profesional que se ajuste a su necesidad. Si el paciente tiene comportamientos que pudieren incomodar al Psicólogo/a o fueren inapropiados, Mindy se lo comunicará a el/la Consultante y o le asignará otro/a profesional o se le dará de baja de la Plataforma según la gravedad del asunto.
En Mindy nos reservamos el derecho de no emitir informes ni certificados vinculados a procesos judiciales/legales, Universitarios/Educacionales o de cualquier otro tipo de índole, ya que en determinado momento esto podría vincular a los Psicólogos/as a dar declaraciones e incluso asistir de manera presencial a procesos cuyo destino, transporte y horas de servicio no van incluidas en el servicio prestado, que es exclusivamente de atención por videollamada.
Los cupones de descuento y los cupones promocionados por Podcast u otros canales de contenido, pueden ser ocupados una sola vez, quedando prohibido el ocupar uno sobre otro. En caso de haber ocupado más de un cupón el equipo de Mindy se pondrá en contacto con el Consultante para regularizar la situación de pago por servicio o en su defecto cancelar sus sesiones futuras.
QUINTO: EJECUCIÓN DEL SERVICIO.
La prestación de los servicios por el Psicólogo/a se verificará en el día y hora acordados, una vez emitido el bono. El servicio se tendrá por prestado luego de completada la sesión, según lo señalado por el Consultante en el acto de agendamiento. Excepcionalmente, si el Consultante requiere la ejecución de más de una sesión, el servicio se tendrá por completado, luego de realizadas todas las sesiones agendadas por el Cliente, salvo que, con anterioridad, se verifique la cancelación de alguna de ellas.
Cancelaciones y retrasos.
Si el Consultante no se presentaré en la fecha y hora prevista para la sesión debe escribir a hola@mindy.cl para reagendar dentro de los próximos 30 días.
El Consultante podrá modificar la fecha y hora estipulada para la prestación del servicio hasta con 24 horas de anticipación en el siguiente formulario: https://form.typeform.com/to/x8f3QZUh?typeform-source=www.google.com
Si el Consultante solicita la modificación del servicio con una antelación superior o igual a 24 horas de su comienzo previsto, el día y hora se modificará según la disponibilidad del/la Psicólogo/a.
Si por alguna causa de fuerza mayor el Consultante necesita reagendar contando con menos de 24 horas, debe escribir a «hola@mindy.cl». Una vez recibida la información evaluaremos la disponibilidad del profesional y responderemos en el menor tiempo posible.
En caso de que el Consultante se conecte a su sesión mientras está manejando, o en cualquier otra situación o lugar inapropiado que pueda poner en riesgo su seguridad y la de terceros, el/ la Psicólogo/a se reserva el derecho de detener la sesión y reagendar según disponibilidad de su agenda.
SEXTO: OBLIGACIONES DEL USUARIO.
Se prohíbe al Usuario utilizar los Servicios de manera perjudicial, amenazante, acosadora u objetable para Mindy o para terceros ni de modo alguno que pueda violar cualquier ley o regulación. A modo de ejemplo, el Usuario acuerda no realizar ninguna de las siguientes actividades:
Y en general, el Usuario estará especialmente obligado a dar cumplimiento a los principios y reglas para el tratamiento de datos personales definidos por la legislación sobre protección de datos personales, incluyendo, pero sin limitarse a, lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, así como sus obligaciones personales en atención a su profesión o en su calidad de establecimiento educativo.
Si determinamos que usted ha violado cualquier provisión de estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho a terminar o suspender permanente o temporalmente su acceso a los Servicios, tras lo cual le enviaremos una notificación a su correo.
Los Consultantes se encuentran además obligados a:
Mindy no se hará responsable de los perjuicios que sufra el Consultante por sus propios errores, ni de aquellos que sufra cuando sea su propia conducta la que impida la prestación del servicio contratado, tales como proporcionar información personal errónea que impida el correcto agendamiento de la sesión o no comunicar algún tipo de condición especial que fuere determinante para la provisión del servicio por el Psicólogo/a.
SÉPTIMO: GARANTÍAS.
Los Servicios son proveídos por Mindy en su plataforma "tal como son", y el uso de los Servicios por parte del Usuario es a su propio riesgo. A la máxima extensión permitida por la ley, los servicios son prestados sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular, o no infracción. Sin limitación de ningún tipo, Mindy no garantiza que el contenido en los Servicios es preciso, confiable o correcto; que los Servicios satisfarán sus requerimientos; que los Servicios se encontrarán disponibles en cualquier momento o lugar en particular, ininterrumpidamente o de forma segura; que cualquier defecto o error será corregido; o que los Servicios se encuentran libres de virus u otro componente dañino. Cualquier contenido descargado o de otra forma obtenido a través del uso de los Servicios es descargado a su propio riesgo y el Usuario será el único responsable por cualquier daño ocasionado al sistema de su computador o pérdida de información que resulte por dicha descarga o su uso de los servicios.
OCTAVO: LICENCIA Y PROPIEDAD INTELECTUAL.
Los contenidos de la plataforma, así como también los softwares, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar los Servicios, son de propiedad de Mindy y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, Mindy le otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para (i) el acceso y uso de la plataforma solo en relación con la provisión de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de los productos, contenido, información y Material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial.
Por tanto, a menos que sea expresamente señalado en sentido contrario, nada en estos Términos y Condiciones podrá ser considerado como una autorización para licenciar, arrendar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, publicar, adaptar, editar o crear obras derivativas desde cualquier de los materiales o contenido accesible por medio del Servicio.
Por ende, el Servicio y todos los derechos relativos a este son y permanecerán de propiedad de Mindy y/o de sus licenciantes y por tanto, el uso del Servicio no le transfieren ni otorga ningún derecho sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente. Con todo, los Usuarios o Clientes, podrán utilizar o mencionar con fines publicitarios, los nombres de empresa, logotipos, slogans, nombres de producto y servicio o marcas comerciales de Mindy.
Por su parte, los Usuarios también otorgan a Mindy una licencia mundial, no-exclusiva, transferible, sub licenciable, revocable y exenta de pagos para acceder al contenido que suba con ocasión de la utilización de los Servicios, y utilizarlo, reproducirlo, distribuirlo y exhibirlo con la expresa finalidad de cumplir las funcionalidades señaladas en la plataforma, siempre con apego a nuestra Política de Privacidad.
Las licencias otorgadas por usted respecto de su contenido terminarán dentro de un tiempo comercial razonable luego de haber removido o borrado el mismo de la plataforma. Podremos retener y usar su contenido mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, y hacer cumplir nuestros acuerdos.
El Usuario podrá elegir o ser invitado a presentar comentarios o ideas acerca del Servicio, incluyendo (sin limitación) acerca de cómo podemos mejorar el Servicio o nuestros productos. Al presentar una Idea, usted acuerda que su declaración es gratuita, no solicitada y sin ninguna restricción y no situará a Mindy bajo ninguna obligación fiduciaria o de otro tipo, y que somos libres de utilizar la idea sin otorgar compensación adicional a usted, y/o a revelar dicha idea de manera no-confidencial o de cualquier otra forma a cualquier persona. Usted también reconoce que, por la aceptación de su idea, Mindy no renuncia a utilizar ideas similares o relacionadas conocidas previamente por Mindy, o desarrolladas por sus empleados, u obtenidas por otras fuentes distintas a usted.
NOVENO: ACCESO A LAS REDES.
El Usuario reconoce que técnicamente no es posible lograr disponibilidad de la plataforma al 100%. Sin embargo, Mindy se esforzará por mantenerla disponible de la forma más constante posible. El Usuario reconoce que Mindy no controla la transferencia de datos a través de sistemas de comunicaciones y que el Servicio podrá estar sujetos a limitaciones, demoras, intermitencias y otros problemas inherentes a su uso. Por ende, el Servicio podrá ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas. Asimismo, el Usuario es responsable de adquirir y actualizar el hardware y software compatible para acceder y utilizar los Servicios y la Plataforma.
DÉCIMO: INFORMACIÓN DEL USUARIO.
Mindy toma muy en serio la privacidad de sus Usuarios. Para acceder a algunos de los Servicios que Mindy ofrece, el Usuario deberá proporcionar algunos datos de carácter personal y sensibles, tales como, nombres y apellidos, cédula de identidad, correos electrónicos, entre otras. Mindy garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en la normativa vigente de protección de datos, en concordancia con lo dispuesto en su Política de Privacidad. En dicha Política de Privacidad se pone a disposición de los Usuarios la información detallada sobre protección de datos.
A menos que esté expresamente autorizado por la otra parte, ninguna de las partes divulgará a ningún tercero ninguna información o material proporcionado por la otra parte en virtud de estos Términos y se entenderá razonablemente como confidencial («Información confidencial»), o utilizará dicha Información confidencial de cualquier otra manera que no sea cumplir con sus obligaciones en virtud de estos Términos.
DÉCIMO PRIMERO: SERVICIOS DE TERCEROS.
Los Servicios pueden contener enlaces o conexiones a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Mindy. Cuando accede a sitios web de terceros o utiliza servicios de terceros, el Usuario acepta que existen riesgos al hacerlo, y que Mindy no es responsable de dichos riesgos.
Mindy no tiene control ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, la precisión, las políticas de privacidad o las prácticas u opiniones expresadas en sitios web de terceros o por cualquier tercero con el que interactúe a través de los Servicios. Si el Usuario accede a un sitio web de terceros con ocasión del uso de los Servicios, lo hará a su propio riesgo, y entenderá que estos Términos no aplicarán en la utilización de dichos sitios. Además, Mindy no supervisará, verificará, censurará ni editará el contenido de ningún sitio o servicio de terceros. Mindy recomienda que el Usuario lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada sitio web o servicio de terceros que visite o utilice. Al usar los Servicios, Mindy queda liberado y exento de toda responsabilidad derivada del uso de cualquier sitio web o servicio de terceros.
DÉCIMO SEGUNDO: INDEMNIDAD.
El Usuario acepta defender, indemnizar y eximir a Mindy y sus agentes, licenciantes, administradores, y otras compañías afiliadas, y sus empleados, contratistas, agentes, representantes y directores, de toda responsabilidad y/o denuncia, daño, obligación, pérdida, deuda y gastos que surjan por: (i) su uso y acceso a los Servicios, incluyendo cualquier información o contenido transmitido o recibido; (ii) su infracción a cualquier término de estos Términos, incluyendo incumplimiento de cualquiera de sus cláusulas; (iii) su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de privacidad, publicidad o de propiedad intelectual; (iv) su violación de cualquier ley, norma o regulación de Chile o cualquier otro país; (v) cualquier denuncia o daño que surja como resultado del contenido que sea ingresado y ofrecido a través de su cuenta; o (vi) cualquier acceso y uso de los Servicios por parte de terceros con su nombre de Usuario único, contraseña u otro código de seguridad apropiado.
DÉCIMO TERCERO: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
A la máxima extensión permitida por la ley, bajo ninguna circunstancia será Mindy, sus afiliados, agentes, directores, empleados, proveedores o licenciantes responsable(s) por cualquier daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo, entre otros, daños por lucro cesante, información u otras pérdidas intangibles, que resulten por el uso de, o la inhabilidad de usar, estos Servicios. Asimismo, bajo ninguna circunstancia será Mindy responsable por cualquier daño, pérdida o lesión resultante de la piratería, alteración de datos y otro acceso no autorizado o uso de los Servicios o su cuenta o la información contenida en ella.
A la máxima extensión permitida por la ley, Mindy no asume responsabilidad alguna por (i) cualquier error, equivocación, omisión o inexactitud del contenido en los Servicios; (ii) cualquier lesión personal o daño a la propiedad, de ninguna naturaleza, resultante de su acceso a o uso de nuestros Servicios; (iii) cualquier acceso o uso no autorizado de los servidores de seguridad y/o cualquier información personal almacenado en ellos; (iv) cualquier interrupción o cese de transmisión a o de los Servicios; (v) y cualquier bug, virus, troyano, o similares que pueda ser transmitido a o por medio de los Servicios prestados por terceros, (vi) cualquier perjuicio experimentado por el incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios de la Plataforma, (vii) cualquier incumplimiento en el funcionamiento de la plataforma derivado de caso fortuito o fuerza mayor, esto es, casos como huelgas, incendios, epidemias u otras similares.
La asistencia a las sesiones y calidad de servicio es de exclusiva responsabilidad de los Consultantes y de los Profesionales.
En casos de acciones y/o actitudes graves de los Psicólogos de las que Mindy tome conocimiento, tales como la comisión de delitos o la existencia de conductas inapropiadas, sin que esta enunciación resulte taxativa, Mindy procederá a aplicar lo dispuesto en la cláusula décimo quinta de estos Términos y Condiciones, así como cualquier otra disposición señalada en los instrumentos suscritos entre ellos y los prestadores, según la gravedad de los hechos que se imputen.
Mindy realizará sus mayores esfuerzos en la verificación de antecedentes, pero tampoco responderá de la veracidad o autenticidad de los datos, información y/o documentos que los Consultantes y/o Psicólogos hubieren proporcionado al inscribirse en la plataforma.
Además, Mindy no se hace responsable de la integridad, responsabilidad, competencia, cualificaciones, ni de cualesquiera acciones u omisiones de los usuarios de la Plataforma -Consultantes y/o Psicólogos/a-. Mindy no establece ninguna garantía ni declaración sobre la idoneidad, fiabilidad, puntualidad o precisión de los servicios solicitados o prestados por los Psicólogos.
Los Psicólogos son Prestadores del Servicio para Mindy, pero funcionan de manera completamente autónoma e independiente, sin estar sujetos a relación laboral de ninguna especie.
Esta limitación de responsabilidad surte pleno efecto independiente si la responsabilidad alegada se fundamente en sede contractual o extracontractual, negligencia, responsabilidad estricta, o bajo cualquier otra base, incluso si Mindy ha sido asesorada acerca de la posibilidad de dicho daño. La presente limitación de responsabilidad aplicará a la máxima extensión permitida por la ley ante el tribunal competente.
DÉCIMO CUARTO: DECLARACIONES.
Cualquier acto, contrato, anexo, y documento suscrito entre Mindy y los Profesionales relativo a la prestación de servicios a través de la Plataforma, no establece en ningún caso una relación laboral entre Mindy y el Psicólogo.
Los usuarios -Psicólogos/a y Consultantes-, no tienen autoridad para celebrar contratos escritos u orales, ya sean implícitos o expresos, en nombre de Mindy.
Mindy no se hará responsable de otras agencias o autoridades que actúen en nombre del Consultante o del Psicólogo/a, ni asumirá la responsabilidad por cualquier acto u omisión del Psicólogo/a, ya sea dentro o fuera de la Plataforma. Con todo, Mindy tomará todos los resguardos para asegurar que los Psicólogos presenten los servicios de manera adecuada.
DÉCIMO QUINTO: TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS.
A su sola discreción, Mindy puede modificar o interrumpir su acceso a la Plataforma, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad para con el Profesional, Consultante o cualquier tercero. Aun cuando un Consultante pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra.
La terminación de los Servicios, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de Mindy.
DÉCIMO SEXTO: COMPETENCIA.
Las acciones y procedimientos legales se encuentran sujetos a la ley chilena y sometida a sus tribunales ordinarios de justicia.
El Usuario acepta que (i) los Servicios se consideran situados en Chile y (ii) los Servicios se consideran situados en un sitio web pasivo que no da lugar a jurisdicción personal sobre Mindy, ya sea en forma específica o general, en jurisdicciones distintas a la chilena. El Usuario acuerda expresamente que sus derechos y obligaciones, estos Términos y cualquier disputa se regirá e interpretará de acuerdo a la ley de Chile, con exclusión de sus normas de ley. La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías se excluye expresamente. Cualquier reclamación o disputa entre el Usuario y Mindy que se origine en parte o en su totalidad a partir de los Servicios será conocida exclusivamente por un tribunal competente de la comuna de Santiago.
DÉCIMO SÉPTIMO: NOTIFICACIONES, REPORTES Y DENUNCIAS.
Mindy podrá notificar a los Usuario, ya sea que tales notificaciones sean requeridas por ley o sean necesarias por otras razones comerciales, a través de un aviso por correo electrónico, de forma escrita o impresa, o mediante la publicación de dicho aviso en nuestro sitio web, o mediante la plataforma de acuerdo a lo que determine Mindy a su solo arbitrio. Mindy se reserva el derecho a establecer la forma y los medios para notificar a sus Usuarios. Mindy no es responsable por cualquier filtración automática que el Usuario o su proveedor de internet puedan aplicar a las notificaciones por correo electrónico que se envíe a la dirección de correo que ha sido proveído. Recomendamos agregar contacto@mindy.cl a su agenda de contactos para así asegurar recibir nuestras notificaciones por e-mail.
Asimismo, los Usuarios podrán reportar a Mindy cualquier conducta o contenido que pueda infringir los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o la legislación aplicable. Para tal efecto, contactarse al correo hola@mindy.cl. Recibido un reporte, Mindy, a su entera discreción, determinará si corresponden la eliminación o modificación del Contenido, o la aplicación de lo dispuesto en la cláusula décimo quinta.
DÉCIMO OCTAVO: NULIDAD E INEFICACIA.
Estos Términos, conjuntamente con cualquier enmienda o acuerdo adicional que se suscriba con Mindy en conexión con los Servicios, constituirán el acuerdo entero entre los Usuarios y Mindy respecto de los Servicios. Si cualquier disposición de estos Términos se considerara, total o parcialmente, nula o ineficaz por algún tribunal de competente jurisdicción, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos, que permanecerán totalmente vigentes.
La omisión de exigir el estricto cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos en una o más ocasiones no podrá ser considerada, en ningún caso, como renuncia de derechos o consentimiento, ni privará a Mindy de su facultad de exigir el estricto cumplimiento de las obligaciones que de ellos se derivan.
DÉCIMO NOVENO: VIGENCIA Y MODIFICACIONES.
Mindy está constantemente tratando de mejorar sus servicios y, en consecuencia, se reserva el derecho de modificar, y cambiar los presentes Términos y Condiciones cuando corresponda. Dichas modificaciones serán notificadas por Mindy mediante un anuncio en su sitio web, actualizaciones en la Plataforma, o enviándole un correo electrónico, todo lo anterior, con al menos 3 días de anticipación previo a la entrada en vigor de las referidas modificaciones.
El Consultante podrá aceptar las modificaciones o dar de baja el servicio si no está de acuerdo con los cambios siempre y cuando lo haga con los plazos mínimos de terminación del servicio. Con todo, al continuar accediendo o utilizando nuestro servicio después de que dichas modificaciones han entrado en vigor, el Consultante acepta estar de acuerdo con los nuevos Términos y Condiciones. Si algún cambio en los Términos le resulta inaceptable en el futuro o motiva el incumplimiento de los presentes Términos, deberá desactivar su cuenta y dejar de utilizar la Plataforma inmediatamente.
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Yo como consultante persona natural, manifiesto solicitar servicios de evaluación y psicoterapia a distancia (on-line) realizadas por Mindy.
Este formulario es para documentar que doy permiso y consentimiento a mi terapeuta para la prestación del servicio psicológico en modalidad online.
Tengo presente que las sesiones online dependen de la conectividad, por lo que si existen interferencias que impidan la realización de estas, se tratará de dar solución en el momento. Si esto no es posible, será de mutuo acuerdo establecer una nueva sesión.
Entiendo que los pagos por servicios psicológicos en línea se procesan según lo establecido por la plataforma www.mindy.cl. Ante cualquier cambio en la tarifa, se realizaría un acuerdo entre las partes involucradas. El medio de pago se realizará por la plataforma antes mencionada.
En caso de cancelar con menos de 24 horas de anticipación o perder una cita, se cobrará la tarifa completa por la sesión. Si me conecto tarde, entiendo que se utilizará el tiempo restante de la sesión programada y se cobrará la tarifa completa. El tiempo máximo de espera será de 15 minutos considerando que el paciente será contactado dentro de estos sumado a los recordatortorios enviados con anticipación por correo electrónico.
Estoy en conocimiento que la información entregada al terapeuta es de carácter confidencial, por lo que no puede ser divulgada a terceras personas sin mi consentimiento a menos que lo exija la ley o se encuentre mi vida o la de un tercero en peligro. Entiendo que el profesional tratante toma medidas para proteger la confidencialidad durante las sesiones en línea mediante una plataforma que se adhiere a la protección de datos, privacidad y que trabaja desde un entorno privado y sin distracciones, además, no está permitido tomar fotografías o grabar las sesiones por ninguna de las dos partes. La confidencialidad no será trasgredida sin antes evaluarlo con el paciente. De ser estrictamente necesario se realizará contacto con el adulto responsable en caso de ser menor de edad.
